রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

bk66602-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — এই পাতায় সেটা স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
bk66602 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

bk66602-এ প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় আপনার ওয়ালেটের সাথে সংযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়, আমরা মাঝখান থেকে কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয়। আপনি লগইন করুন বা bKash-এ জমা দিন — সংযোগটি সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া চালু হয় না। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়, যাতে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও কারিগরি সেবায় সহযোগী পক্ষ থাকে তবে তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায় এবং আলাদাভাবে ব্যবহার করতে পারে না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ আছে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেয়, প্রতিটি সেশনে আলাদা রেফারেন্স নম্বর তৈরি হয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা এক্সেস চাওয়ার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য নিজেই দেখুন ও প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন পর্যন্ত — গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, জমা বা উত্তোলনের সময় ব্যবহৃত bKash নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন রেকর্ডের জন্য রাখা হয়। তবে আপনার bKash পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না। শুধু নম্বরটি নিরাপদ সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণে সহযোগী থাকে, কিন্তু তারা কেবল নির্দিষ্ট কাজের সীমার মধ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান — সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেখা ও পরিবর্তন করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার হয় যাতে আপনার লগইন ও পছন্দ মনে থাকে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি শুধুমাত্র আপনার সম্মতির পর চালু হয়। মোবাইল ব্রাউজারে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে পদ্ধতি একই — মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তারিখ রেকর্ড হয়, পিন বা অ্যাপের পাসওয়ার্ড নয়। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। যাচাই হওয়ার পর আমরা কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং অগ্রগতি জানাই।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালার আলোকে তৈরি। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্যতা নিয়ে নিশ্চিত হতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP বা সতর্কতা পাঠানো হয়। আপনি যদি সেই লগইনটি নিশ্চিত না করেন, প্রবেশ আটকে যায়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় অথবা পরবর্তী লগইনের সময় স্ক্রিনে জানানো হয়। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি সেটা দেখতে পাবেন।